AI销冠智能体 · 使用教程

① 安装教程（三步，全程约 5 分钟，无需装任何环境）

装之前检查 3 件事

• Windows 10 / 11 电脑（暂不支持 Mac）
• 微信版本必须是 4.1.8.107（在本页「软件下载」单独下载微信包；绝对不要升级微信、关闭微信自动更新）
• 拿到一张卡密（形如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）

安装三步

1. 下载（共 2 样）：打开 kf.xwopc.cn 下载页「软件下载」——① 系统安装包（内含全部环境）；② 微信包（绿色按钮）。
2. 解压到 D 盘根目录：系统包和微信包都解压到 D 盘根目录——微信包解压出 D:\Weixin-418107 文件夹（必须是这个路径和文件夹名，启动脚本按此找微信）。然后双击程序文件夹里的 install.bat，等待出现 INSTALL COMPLETE 字样（只装一次，会自动检查内置环境）。
3. 启动：双击文件夹里的 start.bat，浏览器自动打开 http://localhost:3001 即面板。

首次启动

1. 在微信 4.1.8.107 扫码登录；
2. 面板「设置」→ 点「启动微信真实通道」；
3. 右上角授权徽章 → 输入卡密激活 → 开始使用。

⚠ 多台电脑 / 给客户装机（务必先看）

正确做法

1. 新电脑装机：到 下载页 下载安装包 → 解压到 D 盘 → 运行 install.bat → 打开软件，用一张还没用过的卡密激活。每台电脑一张卡密，各自独立计费、独立积分，互不影响。
2. 给客户装机：同上——每台机器发各自的卡密；不要把自己已激活的安装目录打包发给客户（等于把授权和机器指纹一起送出去）。

已经拷过去了怎么办？（把该机改回独立计费，共 5 步）

1. 先关掉服务：双击 stop-bg.bat（或直接关掉 start.bat 的黑窗口）；
2. 删除 安装目录\server\data\license.json（这是从别的电脑借用来的授权文件）；
3. 删除注册表锚（可选）：仅当第 4 步提示「指纹不符」时再做——Win+R 输入 regedit → 找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\xiaoguan-license → 删除该项；
4. 双击 start-bg.bat 启动服务，打开后台进入授权页 → 输入一张未使用过的卡密完成激活（激活会自动重新绑定本机指纹）；
5. 激活后到管理后台确认：这台设备已单独建档（指纹尾号、独立余额、到期时间三项都是它自己的）。

② 激活与积分

• 激活入口：面板右上角授权徽章（显示 授权状态 · 到期 · 积分）→ 点开「授权与积分」→ 输入卡密 → 激活。只需要卡密，机器指纹软件自动绑定。
• 积分是什么：AI 每回复/调用一次扣 1 分。卡密决定使用期限，积分决定 AI 用量，两者独立。
• 充值后没到账？点授权弹窗里的「刷新积分」立即同步（平时每 6 小时自动同步一次）。
• 积分用完：打开软件会自动弹窗提醒，按提示联系管理员充值即可。
• 换电脑：联系管理员「解绑」，在新电脑用同一卡密重新激活，剩余期限和积分不缩水。

③ 日常使用三件事

1. 双击桌面图标启动 → 浏览器打开 localhost:3001
2. 确认微信 4.1.8.107 已登录、主窗口开着
3. 面板「设置」页顶部确认「真实微信通道运行中」（绿色已连接标识）

启动方式：前台窗口 vs 后台运行

• start.bat（前台）：黑色命令窗口就是服务本体——窗口关闭 = 服务停止，localhost:3001 会打不开（不是断网）。适合首次安装调试。
• start-bg.bat（后台，推荐日常用）：双击后没有黑窗口，服务在后台常驻，关不掉、误关不了。日志在 server\logs\。
• stop-bg.bat：停止后台服务（对应 start-bg.bat）。想重启：先 stop-bg.bat 再 start-bg.bat。
• 开机自启：把 start-bg.bat 的快捷方式放进「启动」文件夹（Win+R 输入 shell:startup 回车，把快捷方式拖进去）。

④ 软件更新（怎么看版本 / 怎么升级）

先弄清楚：更新由谁决定

第一步：确认自己是不是最新版

打开面板，看左下角那行字：

• v1.1.10 —— 这是你当前实际安装的版本号（不再是旧版那种写死的装饰字样）；
• 旁边如果出现橙色 「有新版本」 小标签，说明云端已有新版；没有标签就表示已是最新版。

第二步：一键更新（v1.1.10 起，以后都这样做）

1. 点左下角橙色的 「有新版本」 标签；
2. 弹窗会显示当前版本 / 最新版本 / 本次更新内容，确认后点 「立即更新」；
3. 进度条走完（更新包约 1 MB，通常几秒），提示「更新已完成，系统正在重启」；
4. 等约 10 秒，点 「刷新页面」 即可继续使用，版本号已变为新版。

仍在 v1.1.9 或更早？需手工升级这一次

旧版本还不具备「一键在线更新」功能，所以第一次必须手工升一次；升到 1.1.10 之后，以后就都能一键在线更新。

1. 先关掉软件：双击 stop-bg.bat（或关掉 start.bat 的黑色窗口），右下角托盘图标也退出；
2. 下载增量升级包：setup-update-1.1.10.zip（约 720 KB，就在本页下载页可取）；
3. 解压后，把里面的 server、web、integrations 三个文件夹以及几个 .bat 脚本，覆盖到安装目录根（同名文件夹合并、同名文件替换）；不要动 server\data 文件夹；
4. 重新双击 start.bat 启动 → 左下角显示 v1.1.10 即成功。

常见疑问

通道设置（微信连接）

• 在哪：设置 → 通道设置（第一屏）。
• 启动：点大按钮「启动微信真实通道」。前置条件：微信 4.1.8.107 已登录且主窗口打开。
• 状态：运行中显示绿色「已连接 · 消息轮询中」+「停止」按钮；未运行时页面顶部会黄字警告「系统不会处理客户消息」。
• 演示模式：灰色底卡片，仅预览效果用，不连真实微信。

AI 自动回复

• 客户发消息后，系统自动打标签并生成 AI 回复（需对应策略为「运行中」状态，在策略中心查看/启动）。
• 回复内容综合了：知识库（产品资料）+ 素材库（话术/链接）+ 话术学习（优秀销售话术）+ 技能库（人设语气）+ AI 回复风格（全局规则）。
• 人工接管：会话页点「接管」后 AI 暂停 30 分钟，你手打的客户不会收到机器人消息；点「交还」恢复。
• 客户说「别再发了」会被自动拉黑名单，不再打扰。

AI 回复风格（调教机器人）

• 在哪：设置 → AI 回复风格。
• 三个预设一键用：直接成交型（客户提付款就直接给付款方式，回复不超 3 句，推荐）/ 简洁型 / 热情型。
• 也可以自己写规则（最多 500 字），对所有技能和专家统一生效，优先级最高。
• 保存后下一条消息立即生效，无需重启。

新客欢迎语 / 发招呼

• 自动欢迎：设置 → 新客欢迎语。开启后，新客户第一次发消息会先收到一条欢迎语（模板里的 {客户名} 会自动替换成对方昵称/备注），然后 AI 照常回复他的问题。
• 手动发招呼：聊天窗口右上角「发招呼」按钮，主动给客户发一条打招呼。夜间静默、人工接管期间会被智能拦截。
• 同一客户只欢迎一次，不会重复骚扰。

话术学习（把销冠的话术教给 AI）

• 在哪：左侧导航 → 配置 → 话术学习。
• 干什么：把公司优秀销售的真实话术上传，AI 回复客户时自动检索参考、学其表达方式。
• 单条添加：填标题 + 场景（如「促销」「异议处理」）+ 内容 + 优先级（数字越小越优先参考）。
• 批量导入：点「批量导入」，格式 = 空行分段；段首用「# 促销开场」或「标题：促销开场」标标题，其余为内容。示例：

# 促销开场
您好！本周店铺周年庆，全场 8 折还送小礼品，看看有没有心仪的～

# 异议处理
理解您的顾虑，我们支持 7 天无理由，运费我们承担

• 启停开关：暂时不想让 AI 参考某条话术，关掉即可。

知识库

• 干什么：存放产品资料、价格、常见问答，AI 回复时自动检索引用——AI 回复准不准主要靠它。
• 支持格式：Markdown / Word(docx) / PPT(pptx) / PDF / TXT / HTML / zip 压缩包。PPT 会按页提取并标注页码。
• 批量导入问答对：每两行一组（第 1 行问题、第 2 行答案），空行分隔。示例：

你们发货用哪家快递
默认发中通，江浙沪次日达

可以退换货吗
支持 7 天无理由退换，非质量问题运费自理

• 注意：扫描版 PDF（图片型）无法提取文字，请先用 OCR 或改用文字版；文档上传前选好左侧分组。

素材库

• 干什么：管理销售素材（话术模板/图片/链接卡片），AI 回复时可选用，也可复制转发。
• 类型筛选：顶部下拉按 文本/图片/链接 过滤。
• 批量导入：以「标题：xxx」开头（全角/半角冒号都行），其后为内容，空行分段。

技能库与 AI 专家

• 技能：定义 AI 的人设、说话风格、开场白（如「专业顾问型」「热情电商客服型」）。支持搜索。
• 专家：把 技能（人设）+ 知识分组 + 素材分组 打包成一个「AI 销售员工」，不同业务线可建不同专家。
• 调教顺序建议：先建技能 → 再建专家绑定资料 → 运行中的策略选上该专家。

客户标签与旅程

• 客户来消息自动打标签（需打标签策略运行中）；也可在会话里手动打。
• 客户旅程：初步接触 → 需求收集 → 客户培育 → 促进成交，首页看板按最高阶段展示客户分布。
• 保留标签有特殊作用：no_disturb 免打扰、human_takeover 人工接管。

AI 朋友圈

• 在哪：左侧导航 → AI 朋友圈。
• AI 按四阶段客户旅程生成朋友圈文案，一键复制后到微信发布（半自动，安全合规）。
• 可排期：生成 → 选时间 → 到点提醒复制发布。

群运营

• 在哪：左侧导航 → AI 群运营。
• 对客户群做定时/智能内容触达，内置五道防骚扰闸（每群每天最多 1 条、24 小时间隔、全局上限、夜间不发、退出标签）。
• 内容三种来源：固定素材 / AI 生成 / 素材+AI 改写（默认混合）。

服务商（代理）教程

1. 登录：本页底部「管理 / 服务商登录」→ 输入上级给你的账号密码。登录后自动进入服务商专属界面。
2. 发卡密：「我的卡密」→ 生成卡密（选季卡/年卡、数量，可带赠送积分）→ 把卡密发给你的客户。
3. 给客户充积分：「我的用户」→ 找到客户 → 点「充值积分」。充的是你自己的积分余额（余额不足时先联系上级给你充）。
4. 品牌贴牌：「品牌名」页签设置你自己的品牌名（1-30 字），你名下所有客户的软件左上角和浏览器标题都会显示你的品牌。
5. 注意：只能看到和管理自己名下的客户；解绑客户（换机）点「解绑」按钮。

常见问题 FAQ